1月17日下午3点半，浙A.T24××驾驶员李师傅正在汽车西站的候客通道排队。乘客刘女士拉开车门，要求前往文三路学院路口的颐高数码广场，没想到李师傅却一口拒绝，并表示自己马上要交接班了，不顺路。
乘客当场就向运管部门投诉。后经市运管局西湖区管理处的执法人员调查，该车登记的交班地点为汽车北站，时间为晚17时整，在拒绝乘客时，并未到交班时间，而且即便符合交接班时间，乘客的目的地也是在合理的同方向路线上。所以认定李师傅为无正当理由拒载。
想以交接班为借口，挑一脚好生意的李师傅，最终得到的是IC卡扣20分、单车考核扣200分、罚款300元的处罚。
而另外一名的哥吴师傅则是因为带着乘客绕道受到了单车考核扣200分，驾驶员IC卡扣20分，行政罚款300元这样的严厉处罚。
按照新的《杭州市客运出租汽车单车考核细则》，想要得到全年的经营权奖励，必须保证扣分少于100分，而扣分额度高的如拒载、绕道、甩客等违法行为，只要发生一次，就将严重影响到经营权的奖励年限。记者从市运管局96520投诉中心了解到，新细则出台后，涉嫌拒载的案件较上月同期减少147起，绕道同期减少16起。
