1、需要采取紧急措施或马上能解决的讲：“我们马上处理（或请您带我们过去）”。
2、需要调查或能解决但不能当场解决的应讲：“请放心，我们会尽快处理的，请您留下姓名、地址，我们会跟主动和您联系”。
3、属于本单位其他部门（派出所）管辖的案件，应讲：“对不起，您反映的情况，属于xxx部门（派出所）管辖，联系电话是xxx（或地址）”。
4、不属于公安机关管辖或解决不了的应讲：“对不起，您反映的情况属于xxx单位管辖，请您与xxx单位联系，请他们帮助解决”。
5、当离开群众时应讲：“再见” 。
（二）盘问、检查。人民警察在巡逻中，如发现违法犯罪嫌疑人应讲：“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们证件。”然后根据需要再进行盘 问。如需检查身份证时应讲：“请出示你的身份证明”等。在盘查中遇到拒绝时应讲：“我们是根据《人民警察法》第九条规定依法执行公务，请你配合”。
（三）继续盘问。经当场盘问不能消除嫌疑，经批准对其继续盘问，其规范用语有：“你因涉嫌xxx（原因），根据《人民警察法》第九条的规定，现决定带你到xxx单位继续盘问”。
（四）现场处置。人民警察在巡逻中，发现各种违法、犯罪、违章行为，应立即制止、纠正，规范用语首先应讲：“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们证件。”然后视情使用其他语言。
（五）在巡逻执勤中，发现有违法行为符合当场处罚条件需要当场处罚的，首先应当敬礼，然后按下列次序使用规范用语：
1、“我们是xxx市（县、区）公安（分）局的民警，这是我们的证件，你的行为违反xxx（指法律、法规、规章）的规定，将对你当场处以xxx（指罚款或警告），你有什么要陈述、申辩”。
2、当事人接受处罚的应填写当场处罚决定书给被处罚人并讲：“这是当场处罚决定书，请你在附卷联上签名”。
如当场收缴罚款的，则应讲“请缴纳罚款”、“这是我们的罚款收据”。
如不能当场收缴罚款的，应讲“请你在十五日内自行到xxx银行缴纳罚款”。
3、当场处罚签名后，应告之：“如不服本处罚决定的，可依法在60日内向上一级公安机关或本县（市、区）人民政府申请行政复议，或者依法向法院提起行政诉讼”。
