事件发生后,深圳市委书记刘玉浦指示,全力救治伤员,避免更严重的后果,同时要尽快查明原因。市长许宗衡指示,全力抢救中毒人员,尽最大努力减少人员伤亡,迅速排查原因。该市应急、公安、卫生、药品食品监督等部门救援人员赶赴现场,及时启动应急预案,开展防控与救治工作。同时做好当日在该小食店用过餐人员的排查工作,密切观察他们的身体状况,对涉事小食店所有食品和水进行化验和溯源。
随后,深圳市副市长卓钦锐前往医院,代表市委书记刘玉浦、市长许宗衡看望了患者,要求医院全力做好患者的救治工作,要求卫生部门调集最好的医生、最好的设备,尽一切力量抢救患者。目前事故原因正在调查中。