去年11月28日中午12点左右，天通苑家乐福店内，由于工作人员运送购物车时疏忽，该店3层至2层的电动扶梯出口被堵住。结果，多名顾客无法离开扶梯，只能在滑行着的扶梯上“原地踏步”，并且挤在一起。很快，有顾客摔倒造成挤压事故，9名顾客受伤，雷女士就是其中一名。她说事发后家乐福方面并未引起注意，是伤者们自己打了急救电话。到医院后，雷女士被诊断为心悸、血压高、多处软组织挫伤。
“回想起来，太可怕了。我有糖尿病，本来病情已经控制得不错了，事故发生后，我的糖尿病加重了，还经常心悸失眠，医生告诉我说这很可能与受到惊吓有关。现在我得定期去做治疗，才能维持正常的生活……”昨天，说到激动处，雷女士流下眼泪。
她还说，事发后家乐福只承担了部分医疗费，此后没有再和她谈赔偿。于是，自己将天通苑家乐福起诉，要求天通苑家乐福赔礼道歉，并索要后续治疗费、精神损失等共计7万余元。
对此，天通苑家乐福相关负责人称，当时的挤压事故，是保洁方面的员工工作失误所致，并非家乐福员工；而且家乐福已经支付部分医疗费；后期有受伤者和家乐福方面谈及赔偿，但双方差距较大没有谈妥。
