接警后，新都警方立即启动突发性事件处置预案，调集分局刑警大队、交巡警大队、治安大队、城西派出所及相关单位共70余名警力第一时间赶到案发现场，并通知卫生等相关部门到现场参与协助工作。同时，迅速将案情报告成都市公安局和新都区委、区政府。
成都市公安局副局长王雄，新都区委常委、政法委书记曾刚强，副区长、公安局长陈绍骏，副局长吴传锋、谢德云等领导以及市公安局刑侦局、特警支队等部门警力也迅速赶到案发现场，共同研究制定处置策略，全力确保人质安全。
处置过程中，警方在刑侦谈判专家耐心细致地对犯罪嫌疑人进行规劝，要求其放下凶器的同时，迅速对嫌疑人性格特点和心理状况进行分析，有针对性采取相关举措。在此过程中，受害人杜某因惊吓过度，导致昏迷。警方抓住这一战机，向嫌疑人提出对受害人立即进行救治，通过反复劝导，渐渐突破了嫌疑人心理防线。14时许，经过长达近4小时的艰苦工作，在警方的劝说下，嫌疑人主动释放了人质杜某，中止了劫持行为。随后，犯罪嫌疑人于某被现场民警当场制服。
经初步审讯，犯罪嫌疑人于某交代：他与受害人在网上交友认识后，于两个月前专程从沈阳来成都与杜某见面。在此期间嫌疑人于某以各种名义共花费掉受害人杜某一万余元人民币，为此两人产生矛盾，杜某拒绝与于某继续交往，于是于某实施了劫持杜某的犯罪行为。
本报记者 李天啸 实习记者 任翔
