当晚8时20分许，洪山消防中队救援官兵接到报警迅速赶到现场。在超市1楼卖场电动扶梯入口处，一名7岁男孩面朝卖场方向躺在地上，右脚卡在电动扶梯踏步的接头处，脚上的皮凉鞋和右脚小脚趾卡在电梯踏步的缝隙里；缝隙里的一个齿轮将孩子的右脚小脚趾紧紧夹住，小脚趾已经断裂，仅剩一点皮肉相连，小男孩的姑姑站在一旁非常着急。
消防员一边紧急呼叫120救护车，一边准备破拆电梯救男孩脱险。消防员打开电梯后发现齿轮将孩子的脚趾卡得非常紧，且受损严重，为了不让受伤脚趾再受创伤，只能将齿轮一同拆下。
6分钟后，男孩的脚被救出，随后被送往医院急救。
