一位穿着和酒店服务员一样服装的小伙,在酒店里为客人服务,客人酒足饭饱之后买单算账时,这名“服务员”拿起客人的钱消失得无影无踪——12月19日,省会某酒店负责人讲述了其酒店的遭遇,并提醒人们提防该骗子再次行骗。
张女士经营着一家中型酒店,需要的服务员也非常多。12月18日晚,赶上双休日的前一天,客人非常多,服务员们也忙得不可开交。其中有一桌在包房的客人,19时多到饭店里吃饭,到21时多的时候,客人吃好饭买单准备走人。当客人把钱交给服务员索要发票时,服务员让客人稍等。结果客人左等右等不来,便打开包房的门把一名服务员叫来:“你们的服务员给我们拿发票去了怎么还不来?”
服务员连忙去前台询问,随后服务员赶过来说:“请您买下单,一共是807元。”客人听后一下就火了:“为啥让我买两次单?我把钱都给你们刚才那个服务员了,是个小伙子,说去拿发票,现在还没来。你们是不是弄错了?”于是,服务员连忙把经理找来,经理让所有男服务员都站好,让客人指认。客人仔细观察一番根本没有这个人,并说道:“我们吃饭的这么多人,哪能吃了饭不给钱呢,这几个服务员都不是刚才给我们服务的那名服务员。”
随后,饭店经理找到当时吃饭时的监控一看,了解了事情的真相。原来一名穿着打扮和服务员一样的小伙,一直在为这个包房里的客人服务,客人告诉经理:“当时这名小伙服务态度特别好,又是给端茶倒水,又是问长问短的,觉得你们酒店服务还是很不错的。”当客人酒足饭饱准备算账的时候,把钱交给了这名小伙,从监控录像里可以看出这名小伙拿着钱并没有走向服务台,而是直接走出了酒店,就这样客人的钱让这名小伙拿走了。
酒店经理只好认倒霉,告诉客人说:“这是我们酒店管理制度的漏洞。”随后酒店经理找到了酒店的老板张女士,张女士通过监控录像看到了骗子的整个作案过程,张女士了解到,当时有一名服务员问过这名小伙是不是新来的,小伙随意回答一声就混了过去。
张女士告诉记者,希望提醒同行千万要注意这样的骗子,不能再让这样的骗子得逞,酒店的人员管理要加强,这样才能避免这样的事情发生。