公车售票员胸挂现金讲普通话 乘客不满意可拿走

　　发现售票员不用普通话，乘客可取走这一元钱；公交302路“普通话乘客监督制”第一天无人取走现金

　　本报讯(记者 封璟)乘客如发现售票员在车上服务时不用普通话，就可取走其胸前挂的1元现金，昨日，我市冠忠公交4路队借鉴国际超市巨头沃尔玛的做法，首次在我市公交302路旅游线推行普通话服务乘客监督制度。

售票员胸前挂现金

　　本周是“第9届全国推广普通话宣传周”。随着十一黄金周的到来，外地来渝的旅客开始增多，对公交乘务员的普通话标准服务也提出了相应要求。冠忠公交4路队负责人王刚介绍，这一“普通话服务乘客监督制度”将从现在开始一直持续下去，直到每个乘务员服务都使用一口流利的普通话。

　　“咦，售票员身上挂了现金！”昨日，记者在较场口车站看到，一辆即将出发的302路车上，女售票员罗燕辉上了车，其胸前标牌夹的一张1元纸币，让乘客好奇不已。

　　“如果哪位发现售票员未说普通话，就可取走这1元钱，作为乘客的奖励。”她用一口流利的普通话解释。

　　一天下来没人取走

　　普通话服务是否令人满意，都由乘客说了算，要是贪小便宜的乘客直接拿了钱，怎么办？面对记者疑问，罗燕辉说，这虽然有点冤，但也是一种监督互动，值得一试，“我相信，哪怕普通话带点椒盐味儿，只要嘴巴甜点，态度好点，乘客不会计较的！”

　　车上的乘客表示，用这种方式促进售票员采用普通话服务，很有新意，长期乘坐302路的吴先生说，302线是从较场口到界石的旅游线路，线路较长(全长33公里)，此做法其实是对售票员应变反应的综合考察，如果态度亲切，即使发音有些“椒盐”，也不会去拿钱。

　　昨日实施的第一天，还没有一名乘客取走售票员胸牌上的1元钱。