唐某的女儿因病于2003年10月入住回龙观医院，同年11月16日死亡，遗体保存于该院太平间，该太平间由海淀区殡葬服务中心承包经营。
因唐某与回龙观医院发生纠纷，其女儿的遗体被送至宣武医院进行病理剖验。此后，遗体继续由回龙观医院太平间保管至2004年10月20日。2004年10月，当唐某夫妇再次探视女儿遗体时，发现遗体已经高度腐败，唐某向法院提交了其于2004年10月10日自行拍摄的录像光盘及照片，显示当日尸体冷藏柜柜体温度计显示为6℃，并主张遗体因温度过高而腐败。
唐某夫妇诉至法院，要求殡葬服务中心赔礼道歉，并赔偿经济损失和精神损害抚慰金等15万余元。殡葬服务中心则反诉要求唐某夫妇支付遗体保管费16950元。
一中院经审理认为，死者遗体在殡葬服务中心保管期间发生腐败，唐某夫妇由此遭受到严重的精神损害，服务中心应当对此承担责任。
