晚8点左右,机组人员才露面。“他们从我们这些乘客中间穿过,从登机口上了飞机。大约半小时后,广播里才通知我们登机。我们上了飞机都快8点半了,其他航空公司的飞机早已经到了目的地了。”李先生说,上飞机后,乘客们情绪都很激动,纷纷就此事询问机组人员,但机组人员拒绝透露迟到原因。
海航北京分公司的工作人员介绍,HU7618次航班从乌海飞抵呼和浩特后,预计下午4点50分从呼和浩特起飞。但由于公司调度安排,该航班抵达呼和浩特白塔机场已是下午5点08分。因北京的雷雨天气,飞机再次推迟起飞,最终当晚8点49分才从呼和浩特起飞,9点44分抵达北京。
海航总公司的一名许姓值班经理说,在飞机延误的等待期间,机组人员不得开启舱门,否则飞机起飞前需要再次进行飞行检查,因此机组人员必须呆在飞机上。关于此事,海航会尽快责令内蒙古公司调查。但截至记者昨晚发稿时,仍未有进一步的消息传出。
民航总局一名负责消费者权益保护的梁姓工作人员说,根据民航总局有关规定,机组人员不能由于个人原因,耽误飞机的正常起降。海航机组人员集体离开飞机违反了相关规定。关于海航的做法,乘客可搜集证据,到民航总局相关部门投诉。