2007年初，刘某因脑梗塞住院，落下了右侧身体偏瘫的后遗症，出院后，刘某的女儿将父亲送到老年公寓。双方在2007年4月8日签订了服务协议，约定老年公寓提供生活照料、医疗特护等服务。同年4月29日早晨7点多，老年公寓服务人员为侧卧在床的刘某喂饭后不久，老人即出现窒息症状，老年公寓立即将其送往当地医院抢救，半小时后，刘某死亡。医院证明显示，直接导致死亡的疾病或情况为窒息，发病到死亡的大概时间间隔为半小时，老人的脑梗塞和高血压也是致死原因之一。
刘女士认为，老年公寓的特级护理费高达每月1300元，但并未尽责护理，侵犯了其父亲的生命权，请求判令老年公寓赔偿死亡补偿金、精神损失费等共18万余元，退还服务费和入院押金并向死者亲属赔礼道歉。
被告老年公寓称，在发生意外后，工作人员及时将老人送到医院，并支付了全部抢救费用，尽到了责任。此外，医院出具的证明是“窒息”，不是“食物窒息”。老年公寓不存在过错，也没有侵权行为和侵权责任。
法院认为，在刘某偏瘫在床的状况下，老年公寓服务人员未能按照相关规定将老人扶起进食，而是在其侧卧时喂饭，这种行为属于服务方式不当。因此，刘某的死亡虽有其自身患有疾病的因素，但同时老年公寓亦负有一定过错。
