因为对网店卖家服务感到不满,浙江丽水的王女士给卖家一个“差评”。但没想到的是,一个差评却让她招来卖家连串骚扰和报复,甚至收到卖家邮寄的包裹,只不过里面装的是一桶“大便”。
3月30日,买家王女士在网上看中永康一卖家的足浴盆,并拍了两个。4月1日,邮包寄来时,她发现里面只有一个足浴盆。为此,王女士马上向卖家反映,经过好几次联系和催促,卖家才表示发错了货,10多天后才将另一个足浴盆寄来。王女士觉得卖家服务不到位,就在评价时给了一个“差评”。
但是,让王女士没想到的是,这个差评却让她招来卖家连串骚扰和报复。第一天,卖方就连打40多个骚扰电话给她,几天下来共打了100多个电话,还讲些诸如“你怎么还没死啊”之类的话。前天上午,王女士又收到一个和卖家笔迹与地址一样的邮包,打开一看,里面是个方便面桶,而桶里装的竟然是大便。
对于王女士的遭遇,不少网友相当气愤,呼吁应该公开店家名字和店铺,以提醒其他顾客。一位多次网购经验网友表示,现在网店上的卖家大多数都这样,只要是收到顾客差评,无一例外会找对方麻烦,只不过程度有所不同而已,“自己做不好,不思改进,只会跟顾客过不去”。网友“fise”也表示,如果不能任由买家给评价,还要这个评价干嘛,不仅发错货,还拖了十几天,如果这样都给好评太没天理。
个别经营网店店主却有不同看法。一个“差评”给卖家造成很大影响,而不少新手买家不知道,莫名其妙乱给评价,常常给对方造成很大困扰。他们认为,顾客应站在对方角度想想,既然卖家承认是失误,并补寄货品,至少买家没有受到任何经济损失。无论卖家是挣还是赔,给个中评也比差评要好,更公道。
据了解,王女士已经向相关部门投诉报警。其实,顾客因给“差评”而遭卖方骚扰报复事屡屡见报端,更有卖家用各种各样报复威胁买家取消差评。去年年底,市民小孟在某购物网站购物后对卖家服务不满,给了对方一个差评。之后两个月内,卖家不断对小孟进行报复,不仅发短信骚扰,还将她的手机号码发到租房、交友等网站上,导致她每天接到数十个骚扰电话。忍无可忍之下,小孟月前正式委托律师准备起诉对方。