22时17分,北海市消防支队接到报警后调派海南中队消防官兵到达事故现场。只见现场围满了上百名看热闹的群众,电梯的门紧闭,一名管理人员正在想办法把电梯门打开,110民警正在现场维持秩序。
到场的消防官兵经询问和与被困电梯人员对话,得知电梯里共有23名人员被困。了解情况后,消防官兵用铁钎撬开一条缝,及时给电梯内传送了空气,并看见电梯内的人员满头大汗,着急的等待着。
消防官兵一边安抚被困者的情绪,一边用电梯钥匙试图打开电梯,并用撬棒伸进电梯的门缝撬开电梯门,但没有成功。
为尽快救出被困人员,指挥员要求管理人员把电梯的电源关闭,消防队员利用撬棒伸进电梯的门缝撬开电梯门,并用电梯钥匙打开电梯,此时,电梯门慢慢的打开了,23名被困人员逐一被成功救出,整个救援过程仅仅用了10多分钟。
据了解,发生事故电梯额定荷载为13人,当时四楼23人拥入电梯,导致电梯行驶过程中因超重无法正常运行,卡在一楼内。
消防部门提醒有关单位特别是酒店、宾馆、商场等人员集聚场所,要定期对电梯进行保养检测,及时消除不安全因素。